LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
B2C (business to consumer)
1er janvier 2019
| Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé
LA DÉFINITION DE KOTLER ET PFOERTSCH (2013)
B2C : business to consumer : en français, vente et relation avec le consommateur final.
« Les organisations qui ont pour clients des consommateurs ou le grand public ont des activités dites “B-to-C”, ou grand public. » — Clark, Osterwalder et Pigneur (2012, p. 35)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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