LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Bénéfices des clients
27 décembre 2018
| Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé
LES BÉNÉFICES RECHERCHÉS
« Résultats et avantages que les clients doivent atteindre ou escomptent, désirent ou rêvent d’obtenir. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 276)
⬅️ Les bénéfices recherchés par les clients... selon Osterwalder et Pigneur
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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