LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Définir une mission orientée vers le marché
COMPRENDRE LE MARKETING ET SES PROCESSUS
1. Le marketing et la création de valeur
2. De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing
« L’entreprise doit tout d’abord définir sa mission. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 37)
Les managers doivent réfléchir à la définition de la mission de l’entreprise en se demandant :
- Quelle est notre activité ?
- Qui sont nos clients ?
- Qu’attendent nos clients ?
- Quelle devrait être notre activité ?
« La mission stipule ce que l’entreprise souhaite accomplir dans son environnement, afin de guider les collaborateurs de l’entreprise dans leurs actions. Les entreprises dont la mission est bien définie ont souvent les performances organisationnelles et financières les meilleures. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 37)
À lire attentivement [1]
⬅️ Comprendre le marketing et ses processus
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
(A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WXYZ)
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
