LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
L’esthétique... l’ingrédient magique du design selon Terence Conran
L’ESTHÉTIQUE... L’INGRÉDIENT MAGIQUE DU DESIGN
« Je dirais volontiers que le design relève de 98 % du bon sens. Ce qui le rend intéressant, excitant, ce sont les 2 % restants ; ce qu’on pourrait appeler ‘l’esthétique’. Et c’est là que les eaux obscures commencent à monter. Nombre de produits qui atteignent les 98 % sont incontestablement bons ; mais ceux qui ont les 2 % supplémentaires ont un ingrédient magique qui les place vraiment dans une stratégie à part. Ces 2 % font la différence entre quelque chose qui est parfaitement acceptable et quelque chose qui est si spécial que tout le monde veut l’avoir. Quand l’ingrédient magique est là, la qualité de la vie augmente. Les gens sont heureux, ravis d’utiliser le produit, non seulement parce qu’il marche bien, mais parce qu’il les met de bonne humeur, qu’il leur donne un plaisir positif, au lieu de leur offrir simplement une non-frustration. Si quelque chose est esthétiquement plaisant — s’il vous fait vibrer, s’il crée une excitation ou une onde de plaisir —, les gens ne demandent souvent pas mieux que de passer par-dessus tel ou tel inconvénient jugé secondaire. » — Terence Conran (1997, p. 14)
« Si quelque chose est esthétiquement plaisant — s’il vous fait vibrer, s’il crée une excitation ou une onde de plaisir —, les gens ne demandent souvent pas mieux que de passer par-dessus tel ou tel inconvénient jugé secondaire. » — Terence Conran (1997, p. 14)
« Cet ingrédient magique, bien sûr, est un phénomène extraordinairement complexe. » — Terence Conran (1997, p. 14)
« [...] il est impossible de quantifier l’ingrédient magique : vous vivez seulement le reconnaître quand vous le voyez. » — Terence Conran (1997, p. 14)
« L’unanimité n’existe guère en matière de goût. » — Terence Conran (1997, p. 14)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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