LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
La communication marketing intégrée... selon Kotler, Keller et Manceau
LA COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE
« Pour parvenir à toucher et à influencer efficacement les cibles visées, les responsables marketing doivent combiner plusieurs formes de communication. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 623)
« Si la publicité constitue encore souvent un élément central des stratégies de communication, elle est désormais accompagnée d’autres outils à l’importance croissante. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 626)
« Il est essentiel de reconnaître la complémentarité et les synergies qui existent entre tous les outils de communication. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 628)
« Au-delà de la distinction entre les différents outils et de leurs effets spécifiques, il convient d’élaborer son plan de communication en adoptant une vision à 360 degrés des clients, qui intègre les différentes manières dont la communication affectera leur attitude et leur comportement. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 628)
« Le mix de communication intégrée est un plan d’ensemble qui évalue les rôles respectifs des différents outils de communication et le combine pour atteindre cohérence et efficacité. » — Kotler, Keller et Manceau ( 2015, p. 628)
« Dans la plupart des situations marketing, il convient de combiner plusieurs outils de communication et de les faire varier en fonction des étapes de la campagne, de façon à maximiser l’audience et l’impact. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 628)
« Une gestion intégrée de la communication renforce la cohérence du message, aide à construire le capital marque et renforce l’impact sur les ventes. Chaque outil augmente l’efficacité des autres. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 628)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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