LE COMMERCE DU TOURISME, DE LâHĂTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
La pensĂ©e design đ
LA PENSĂE DESIGN (LE DESIGN THINKING)
Ce quâil faut premiĂšrement savoir
La pensĂ©e design est un outil dâintelligence collective puissant pour rĂ©soudre des problĂšmes complexes et innover.
Pour Tim Brown, designer industriel de formation et co-initiateur de la pensĂ©e design, ĂȘtre designer et penser en designer sont deux notions distinctes.
Selon Tim Brown, penser comme un designer peut transformer la façon dont les organisations développent des produits, des services, des processus, une stratégie numérique, et, etc.
« Cette approche, que nous nommerons “pensĂ©e design”, associe ce qui est souhaitable dâun point de vue humain Ă ce qui est technologiquement rĂ©alisable et Ă©conomiquement viable. Elle permet Ă©galement Ă des personnes qui nâont pas de formation en conception dâutiliser des outils crĂ©atifs pour relever un large Ă©ventail de dĂ©fis. (dâaprĂšs Tim Brown, IDEO) » — Service du dĂ©veloppement professionnel, UniversitĂ© Laval
« La pensĂ©e design permet de rĂ©pondre Ă des problĂ©matiques complexes et mal dĂ©finies. Câest une façon unique de comprendre et de rĂ©soudre des enjeux : Ă chaque problĂšme, sa solution adaptĂ©e au contexte. Chaque projet doit ainsi ĂȘtre abordĂ© dâune façon crĂ©ative, afin dâamĂ©liorer lâinteraction entre lâhumain et son environnement. » — Service du dĂ©veloppement professionnel, UniversitĂ© Laval
Selon Tim Brown, nous sommes entrĂ©s depuis dans lâĂšre de la complexitĂ© (le raz de marĂ©e technologique et les dĂ©fis environnementaux en sont des exemples).
Dans ce contexte, selon Tim Brown, il est impossible quâune poignĂ©e de personnes responsables de lâinnovation trouvent Ă elles seules les solutions aux grandes problĂ©matiques contemporaines.
Câest pour traverser cette impasse quâintervient le design thinking : pour rĂ©flĂ©chir et trouver des solutions Ă plusieurs cerveaux, en croisant expertises, expĂ©riences, points de vue, angles dâanalyse et tout ce qui peut nous diffĂ©rencier.
Ainsi donc, la pensĂ©e design est un outil dâintelligence collective puissant pour rĂ©soudre des problĂšmes complexes et innover.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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