LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le Business Model Canvas
LES 9 BLOCS DE BASE DU BUSINESS MODEL CANVAS [1]
Une organisation cible un ou plusieurs segments de clients.
Répertorier les différents groupes de personnes, d’entreprises ou d’organisation que vous souhaitez cibler et aider.
L’organisation cherche à résoudre les problèmes des clients et à satisfaire leurs besoins avec les propositions de valeur.
Lister les différents produits, services et autres attributs qui créent de la valeur pour les segments de clientèles ciblés.
Les propositions de valeur sont apportées aux clients via des canaux de communication, de vente et de distribution.
Exposer comment une entreprise communique, vend et livre sa proposition de valeur à ses segments de clientèles cibles.
Les relations avec les clients
L’organisation met en place et entretient des relations avec chaque segment de clientèle.
Décrire les types de relations qu’une entreprise établit avec ses différents segments de clientèles cibles.
Lorsqu’une proposition de valeur trouve le succès auprès de sa cible, elle génère des flux de revenus.
Décrire les flux de revenus (et liquidités) qu’une entreprise génère à partir de chaque segment de clientèles cibles.
Les ressources clés sont les actifs nécessaires pour proposer et délivrer la proposition de valeur de l’entreprise.
Recenser les principaux actifs indispensables pour que le business model fonctionne de façons efficace et efficiente.
Les activités clés sont les activités nécessaires pour concevoir, proposer et délivrer la proposition de valeur de l’entreprise.
Lister les opérations et les activités primordiales à mettre en œuvre pour que le business model de l’entreprise fonctionne de façon efficace et efficiente.
Certaines activités sont externalisées et certaines ressources peuvent provenir de l’extérieur de l’entreprise.
Décrire et analyser le réseau de fournisseurs et de partenaires qui conditionne la réussite du business model.
Les composantes du modèle économique engendrent sa structure de coûts.
Dresser l’inventaire des coûts d’opération du business model.
À REGARDER ET À ÉCOUTER ATTENTIVEMENT [2]
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
(A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WXYZ)
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Notes
[1] Osterwalder, A, Pigneur, Y. (2011, p. 16-17). Business Model : Nouvelle génération. Paris : Éditions Pearson.
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
