LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le contrôle marketing
« Le contrôle marketing est le processus par lequel l’entreprise évalue l’effet de ses activités marketing et effectue les changements et les ajustements nécessaires. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 760)
« Le contrôle marketing se déroule en quatre étapes. Les responsables marketing fixent d’abord les objectifs marketing spécifiques. Ils mesurent ensuite les performances des actions marketing, puis évaluent les différences entre les performances réelles et les performances espérées. Enfin, ils effectuent des actions correctrices pour réduire l’écart entre les objectifs énoncés et les performances constatées. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 58)
À lire attentivement [1]
⇐ Comprendre le marketing et ses processus
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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La première version de ce texte a été mise en ligne le 28 juin 2020.
Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
