LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le modèle des 7-S de McKinsey
LE MODÈLE DES 7 S
Développé par le cabinet de conseil McKinsey & Co. ce modèle d’analyse utilise sept critères :
- Les valeurs partagées (shared values)
- La stratégie
- La structure
- Les systèmes
- Les savoir-faire
- Le style de management
- Le personnel (staff)
Ces sept critères sont, selon les experts de McKinsey qui ont élaboré cet outil d’analyse, les sept critères principaux qui permettent d’évaluer les capacités d’une entreprise à planifier et à mettre en œuvre efficacement sa stratégie.
« Selon McKinsey, la stratégie ne représente que l’un des sept facteurs contribuant au succès d’une entreprise. Les trois premiers attributs — la stratégie, la structure et les systèmes — constituent l’ossature du succès. Les quatre autres — le style, le savoir-faire, le personnel et les valeurs — en fournissent la “moelle”. » — Kotler et al. (2019, p. 51)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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