LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le plan de communication marketing intégrée
LE PLAN DE COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE
Faire un plan de communication marketing intégrée, c’est utiliser tous les moyens utiles, dans les limites d’un budget connu, pour atteindre les effets recherchés.
Le plan de communication marketing intégrée permet de répondre aux 4 questions suivantes :
- Quelle est la situation actuelle ?
- Quelle est la situation désirée ?
- Comment passer de la situation actuelle A à la situation désirée D ?
- Comment évaluer si nous avons atteint notre but et nos objectifs en étant efficaces, efficients et rentables ?
« Le plan de communication se concrétise dans un document dans lequel on présente les meilleures façons de faire face à ses objectifs et de les atteindre. De ce fait, il constitue la phase préalable essentielle à la réalisation d’activités de communication. On fait d’abord le plan, puis on l’exécute. » — Bernard Dagenais (1998, p. 29)
« Aucun plan de communication n’est identique. » — Bernard Dagenais (1998, p. 29)
« Tout plan de communication commence par un mandat, c’est-à-dire par l’expression manifeste d’une préoccupation de l’entreprise : augmenter le chiffre d’affaires, avoir une meilleure image… [et, etc.]. Le mandat vient de la perception d’un problème à régler. » — Bernard Dagenais (1998, p. 59)
« Dans un plan de communication, une préoccupation constante doit être la définition précise des publics cibles concernés […] et l’adaptation des techniques et langages susceptibles de les atteindre et de les impliquer. » — Bernard Dagenais (1998, 222)
« Le plan de communication est la suite logique du plan de marketing. » — Sylvain Audet (2022, p. 111)
« Un plan de communication intégré vise deux choses, soit une cohérence du message véhiculé sur l’ensemble des plateformes utilisées et la redirection de toutes les plateformes vers le site Web de l’entreprise. » — Sylvain Audet (2022, p. 119)
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Comment élaborer un plan de communication ?
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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