LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les médias sociaux
LES MÉDIAS SOCIAUX
« Un aspect fascinant du nouveau monde du travail, c’est le fait que vous êtes maintenant en mesure de parler au monde entier et de vous connecter par le biais des médias sociaux : LinkedIn, Facebook, Twitter… » — Nicholas Bate (2011, p. 199)
« Les médias sociaux permettent aux individus d’échanger des textes, des images, des vidéos, entre eux et avec les entreprises. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 698)
« Les médias sociaux prennent différentes formes : les communautés en ligne et les forums, les blogs, ainsi que les réseaux sociaux comme Facebook, Linkedin, Twitter et YouTube. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 709)
« Les médias sociaux sont immédiats : ils permettent à une marque d’entrer en contact avec ses consommateurs à tout moment, et donc de proposer un contenu marketing parfaitement adapté à son actualité. » — Kotler et al. (2016, p. 467)
« Les spécialistes du marketing reconnaissent la valeur des médias sociaux. Ces derniers leur permettent de contourner les médias traditionnels et de communiquer directement vers les consommateurs. » — Kotler et al. (2020, p. 115)
⬅️ Les médias sociaux... ce qu’il faut savoir
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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