LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les sites web (sur Internet)
Le web (abréviation de World Wide Web ou toile mondiale) a été créé par Tim Berners-Lee en 1989. Le web est la principale application utilisée sur le réseau Internet (contraction de Inter Network) qui est le réseau informatique qui relie les ordinateurs entre eux à l’échelle de la planète.
Un site web est donc un site créé sur le World Wide Web (la toile mondiale). Les sites web sont accessibles par l’ensemble des ordinateurs de la planète qui sont reliés par l’entremise du réseau Inter Network.
Les sites créés sur le web sont par définition des sites web sur Internet. C’est pour cette raison qu’on appelle souvent les sites web des sites Internet.
« De nos jours, pour beaucoup de consommateurs, le premier élément tangible d’une entreprise (de service ou autre) est son site web. Un tel en dit long sur une entreprise. Un site qui n’est pas attrayant ou dont le manque de fonctionnalité agace l’internaute laissera une mauvaise impression de l’entreprise et du service qu’elle offre. » — Solomon et al. (2014, p. 272)
Pour comprendre la différence entre le réseau Internet et sa principale application, le Web, cliquez sur le lien suivant : quelle est la différence entre web et Internet ?
« L’entreprise se doit d’avoir un site Internet, et si possible, le plus esthétique possible. » — Samuel Mayol (2011, p. 59)
« Le site Internet d’une entreprise doit incarner ou exprimer sa mission, son histoire, sa vision et ses produits. Il doit être attrayant à la première visite et suffisamment intéressant pour stimuler les visites futures. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 694)
« Se mettre à la place du client visiteur est indispensable. » — Christian Delabre (2017, p. 15)
« On oublie facilement que le site internet représente une boutique en soi. Il faut s’en occuper, le rendre attrayant comme on le ferait pour nos produits sur les étagères ». — Mariouche Gagné, propriétaire d’Harricana par Minouche (Hébert, 2016)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
