LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Que pensez-vous de l’affirmation suivante : « Les téléphones intelligents sont sans doute devenus les meilleurs canaux pour échanger avec les clients. »
EXERCICE DE RÉFLEXION (ER)
LE MARKETING DIRECT ET MOBILE
Avec la généralisation de l’usage du téléphone intelligent et les opportunités offertes par la géolocalisation, le marketing mobile a pris son envol au cours des dernières années.
Au-delà de son utilisation classique, le téléphone mobile est, pour beaucoup de consommateurs, une aide à la consommation indispensable. Il permet à tout moment d’obtenir des informations sur un produit, des comparaisons de prix, des conseils, mais aussi des bons de réduction et des promotions.
De plus en plus souvent, les consommateurs utilisent leur téléphone intelligent avant d’aller en magasin. Ils préparent grâce à lui leurs prochains achats.
Les entreprises peuvent donc utiliser ce média pour donner une impulsion à l’achat comme pour améliorer l’expérience client de façon générale.
EXERCICE DE RÉFLEXION
Que pensez-vous de l’affirmation suivante : « Les téléphones intelligents sont sans doute devenus les meilleurs canaux pour échanger avec les clients. » — Kotler et al. (2017, p. 132)
Justifiez vos réponses en utilisant les exemples et les arguments nécessaires.
LIVRABLE
Le résultat de votre travail doit être présenté dans un document personnel qui tout en démontrant votre compétence et votre créativité respectera les critères de bonne présentation.
Vous ne devez surtout pas oublier que le document dans lequel vous présentez les résultats de votre travail est un document de communication marketing qui sert également à mettre en valeur votre image de marque personnelle et votre professionnalisme.
Les résultats individuels permettront ensuite une discussion/échange en réunion plénière avec l’ensemble des participants à l’activité de formation.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
(A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WXYZ)
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
