LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le commerce de la restauration alimentaire... les fondements théoriques
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PREMIÈREMENT... UNE CARACTÉRISTIQUE PRINCIPALE ET FONDAMENTALE
Les gens, sans exception, ont besoin de se restaurer, c’est-à-dire manger et boire pour rétablir leurs forces et continuer d’avancer dans la vie.
On appelle « restaurateur(trice) » la personne qui gagne sa vie en faisant le commerce de la restauration alimentaire.
La fonction de travail du « restaurateur(trice) » consiste à faire le commerce de la restauration alimentaire.
Selon Anthelme Brillat-Savarin… « Un restaurateur est celui dont le commerce consiste à offrir au public un festin toujours prêt ».
Pour arriver à ses fins, le « restaurateur » doit employer des personnes qui exercent différentes fonctions de travail nécessaire pour réaliser de façon efficace et efficiente le commerce de la restauration alimentaire.
Le « restaurateur » doit, pour arriver à ses fins, employer des gens compétents :
- des managers (sommet stratégique) ;
- des directeurs (ligne hiérarchique) ;
- des superviseurs (ligne hiérarchique) ;
- des employés de production et de service (centre opérationnel) ;
- des employés de soutien (support logistique) ;
- des professionnels et des techniciens spécialisés (technostructure).
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] La fonction de travail est la tâche (ou plutôt les tâches au sens large du terme) qu’une personne doit remplir pour assumer pleinement son rôle.
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.