SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Circonscrivez, segmentez, ciblez, profilez, personnifiez… 5 étapes préalables avant de vous attaquer à la création de la proposition de valeur de votre entreprise😎
L’ACTIVITÉ D’APPRENTISSAGE PRÉSENTÉE SUR CETTE PAGE EST EN LIEN AVEC LA COMPÉTENCE :
CIRCONSCRIRE, SEGMENTER, CIBLER, PROFILER, PERSONNIFIER
Les 5 étapes en représentation visuelle sur un one-pager [1]
1 — Circonscrire le marché total visé par votre entreprise.
2 — Identifier dans le marché visé l’ensemble des segments de clients susceptibles d’être intéressés par l’offre de votre entreprise (votre proposition de valeur).
3 — Identifier l’ensemble des segments de clients cibles avec lesquels votre entreprise a décidé de faire des affaires.
4 — Identifiez le segment cœur de cible, c’est-à-dire le segment de clients cibles que votre entreprise a décidé de prioriser.
Un péché mortel selon Philip Kotler... les entreprises ne connaissent pas parfaitement leur cœur de cible.
5 — Identifiez les clients cibles (les individus) les plus représentatifs de votre cœur de cible (le segment de clients cibles que votre entreprise a décidé de prioriser).
6 — Identifiez les clients cibles (les individus) les plus représentatifs des autres segments de clients avec lesquels votre entreprise a décidé de faire des affaires.
7 — Étudier / profiler ces clients cibles (les individus) représentatifs de votre cœur de cible, afin d’en apprendre un maximum sur eux.
À cette étape votre travail consiste à étudier / profiler vos clients cibles (les individus) représentatifs de votre cœur de cible, afin d’en apprendre un maximum sur eux.
8 — Étudier / profiler ces clients cibles (les individus) représentatifs de chacun des autres segments de clients cibles avec lesquels votre entreprise a décidé de faire des affaires, afin d’en apprendre un maximum sur eux.
À cette étape votre travail consiste à étudier / profiler les individus représentatifs de chacun des autres segments de clients cibles avec lesquels votre entreprise a décidé de faire des affaires, afin d’en apprendre un maximum sur eux.
9 — À partir des informations recueillies lors des études de profilages des clients cibles (les individus) représentatifs de votre cœur de cible, construisez vos PERSONAS principaux.
À cette étape votre travail consiste à construire vos PERSONAS principaux.
10 — À partir des informations recueillies lors des études de profilages des clients cibles (les individus) représentatifs de chacun des autres segments de clients cibles avec lesquels votre entreprise a décidé de faire des affaires, construisez vos PERSONAS secondaires.
À cette étape votre travail consiste à construire vos PERSONAS secondaires.
Pour en apprendre davantage sur les PERSONAS, je vous invite à vous rendre sur la page suivante : Créez vos personas en 4 étapes faciles
LIVRABLE
Le résultat de votre travail doit être présenté dans « un document-support » qui tout en démontrant votre créativité respectera les critères de bonne présentation.
Vous ne devez surtout pas oublier que « le document-support » dans lequel vous présentez les résultats de votre travail est un document de communication marketing qui sert également à mettre en valeur votre image de marque personnelle et votre professionnalisme.
⬅️ Segmenter, cibler, profiler, personnifier, positionner
⬅️ Évaluation formative / Gérer les activités de marketing d’un hôtel (compétence : 047W*)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Un « one-pager » est un document résumé d’une page. Quelque chose qui est rapide à lire.
