LE COMMERCE DU TOURISME DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
Le clanisme
LE CLANISME
Les gens (qu’ils consomment ou qu’ils travaillent) veulent faire partie d’un « clan ».
Ils (consommateurs ou travailleurs) se regroupent en clan (certains parlent même de tribut). Faith Popcorn nomme ce phénomène le clanisme.
Selon Faith Popcorn l’appartenance à un groupe, en partageant les mêmes idéaux, nous rassure sur la justesse de notre système de valeurs.
« Le Clanisme est l’adhésion d’un individu à un groupe qui partage ses intérêts, ses idées, ses aspirations, ses habitudes. C’est le contraire de la tendance Égonomie. Au lieu de dire “Je suis un individu unique”, l’adepte du Clanisme affirme : “Je fais partie d’un groupe et j’en suis fier”. J’éprouve un sentiment d’appartenance. » — Faith Popcorn (1996, p. 63)
En pratique, ça veut tout simplement dire : « qui se ressemble s’assemble ». Les gens ont tendance à faire affaire avec des entreprises où ils rencontrent des clients qui leur ressemblent ou avec lesquels ils veulent être associés.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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