LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Un péché mortel selon Philip Kotler... un certain nombre de problèmes organisationnels empêchent le marketing d’être efficace et productif 🙁
7 janvier 2024
| Par Christian Latour | Chasseur de connaissances
UN PÉCHÉ MORTEL POUR UNE ENTREPRISE SELON PHILIP KOTLER
Un certain nombre de problèmes organisationnels empêchent le marketing d’être efficace et productif. [1]
Les symptômes :
- « Le directeur marketing ne semble pas à la hauteur. »
- « Les équipes marketing ne possèdent pas les nouvelles compétences indispensables au vingt et unième siècle. »
- « Il y a des griefs entre la direction marketing et les autres directions. »
Les solutions :
- « Confier la direction marketing à un dirigeant plus compétent. »
- « Mettre l’accent sur l’acquisition de nouveaux savoir-faire. »
- « Améliorer les relations du marketing avec les autres directions. »
Les nouveaux savoir-faire du marketing selon Philip Kotler :
- Le positionnement
- La gestion du capital marque
- La gestion de la relation client (CRM) et le marketing de bases de données
- La gestion des relations de l’entreprise avec ses partenaires (PRM)
- Le centre de contacts de l’entreprise
- Le marketing sur Internet
- Le marketing de relations publiques
- Le marketing des services
- La communication marketing intégrée
- L’analyse de la rentabilité
- La création de nouveaux marchés
- Et, etc.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Kotler, P. (2016). 10 péchés mortels en marketing — symptômes et solutions. Paris : Maxima.
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
