SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Une définition de l’empathie selon Jean-François Marti
10 juillet 2023
| Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé
L’EMPATHIE
« L’empathie consiste à être capable de se mettre à la place de son client, à saisir le ressenti de son expérience, qu’il soit positif, neutre ou négatif. » — Jean-François Marti (2020, p. 56)
⬅️ Retour sur la page : EMPATHIE
⬅️ Retour sur la page : DESIGN THINKING
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
Pour communiquer avec Christian Latour 😎
• Sur Facebook : Christian Latour
• Sur Twitter : @Christian Latour
• Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA
