LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Une recette pour vous aider à écouter plus attentivement les autres
18 août 2021
| Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé
UNE RECETTE… QUATRE VERBES
- Observez… Prêter toujours la plus grande attention au langage non verbal. Celui-ci peut vous apprendre beaucoup sur ce que votre interlocuteur ne dit pas. Ce qui n’est pas expressément formulé est parfois plus important que ce qui est exprimé en mots.
- Résumez… Après avoir bien écouté et observé votre interlocuteur, prenez le temps de bien résumer ce que vous avez entendu et observé.
- Réfléchissez... Après avoir bien résumé ce que vous avez entendu et observé, prenez le temps de réfléchir et d’analyser.
- Statuer... Essayer de comprendre à quelles conclusions votre interlocuteur veut arriver.
À lire attentivement [1]
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺
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La première version de ce texte a été mise en ligne le 23 novembre 2013.
Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
