LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Quelle est la première étape dans la planification d’une campagne de communication marketing intégrée ?
L’ÉTAPE 1 D’UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE
La première étape cruciale dans la planification d’une campagne de communication marketing intégrée est une définition claire nette et précise du but SMART(ER) que vous voulez atteindre.
À partir du moment où le but est arrêté, toutes les autres étapes du plan et de la campagne de communication marketing servent à atteindre ce but.
Par exemple : VISER pour l’année 1 de votre nouvelle entreprise de restauration alimentaire, un chiffre de ventes de 20 000 $ par place assise disponible dans votre établissement.
Pourquoi cette première étape est-elle primordiale ?
Un but SMART(ER) ambitieux bien défini sert, entre autres, 3 fins :
- Orientation : Il oriente toutes les décisions ultérieures en partant de la réflexion stratégique jusqu’à la mesure et à l’évaluation des résultats atteints.
- Cohérence : Il assure que tous les éléments de votre campagne travaillent ensemble de manière efficace et efficiente vers un but commun.
- Mesure : Il permet de définir avant le début de la campagne des indicateurs clés de performance (ICP) qui vont ensuite servir à mesurer la progression et les résultats atteints tout en permettant en fin de compte d’évaluer la performance globale de la campagne.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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